Preguntas y respuestas

Alquilar con nosotros es muy fácil. A través de nuestra web puedes alquilar tu trastero en tan solo 3 pasos:

1. Elige el tamaño de tu trastero y la duración que más te convenga.
2. Rellena tus datos.
3. Introduce los datos de tu tarjeta de crédito o débito y paga tu alquiler y la fianza. De manera inmediata recibirás un enlace a tu llavero digital que te permitirá acceder a tu trastero (este llavero es individual y te servirá tanto para abrir las puertas de acceso al local de Trastex como para acceder a tu trastero).

Puedes hacerlo, si quieres, desde la misma puerta del centro y, en menos de 5 minutos, podrás empezar a guardar tus pertenencias en tu trastero.

Sí. Te cargaremos el equivalente a un mes de alquiler de trastero sin IVA. Finalizado el contrato, te devolveremos la fianza tras haber verificado que todo está en perfectas condiciones.

El compromiso mínimo es de un mes. De todas maneras, puedes alquilar mes a mes o recibir un descuento en tu renta mensual pagando 6 o 12 meses por adelantado.

Sí. Estamos tan seguros de nuestras instalaciones, que si en los primeros siete días de contratación por cualquier motivo no quedas satisfecho, te das de baja y te devolvemos tu dinero.

Es una lástima que nos dejes. Para la finalización de tu alquiler, tendrás que comunicarnos desde tu panel de control, tu voluntad de no prorrogar tu contrato. Los pasos a seguir serán:

1. Vacía tus pertenencias del trastero.
2. Una vez vaciado, accede al panel de control a través de nuestra web o App móvil, elige la opción «finalizar alquiler» y sigue las instrucciones.
3. Habiendo finalizado el proceso de cancelación, en unos días recibirás la devolución de la fianza, tras la verificación del trastero.

Si vuelves a necesitar un trastero, ya sabe dónde estamos. ¡Siempre serás bienvenido!

En Trastex la seguridad es muy importante y nos hemos esforzado para diseñar unas instalaciones que cumplan las más estrictas normas de seguridad. Disponemos de un avanzado sistema de alarma de robo e incendio. Además, el centro incorpora un moderno sistema de cámaras de videovigilancia con grabaciones 24 horas.

En el precio está todo incluido: seguro, impuestos, etc. No hay gastos adicionales u ocultos. No es nuestro estilo.

Sí, disponemos de un seguro multirriesgo para tus pertenencias que otorga una cobertura de 2.000 € por trastero con una franquicia del 7% sobre los daños directos. Esta cobertura ya está incluida en la cuota de tu trastero.

El horario de acceso a nuestro centro es 24 horas al día / 7 días a la semana / 365 días al año. Puedes acceder cuando mejor te convenga.

Para acceder a tu trastero sólo tienes que acceder al panel de control (web o App móvil) y pulsar el botón correspondiente para abrir la puerta exterior o bien la puerta de tu trastero. Para evitar aperturas involuntarias el sistema te pedirá que confirmes si quieres abrir la puerta.

Si tienes la necesidad de que un familiar o un amigo accedan a tu trastero, no hay ningún problema para autorizar su acceso. Desde el panel de control existe la opción de generar una llave de acceso temporal que podrás compartir con terceras personas.

¡Ningún problema! En este caso, ponte en contacto con nosotros y te cambiaremos a un trastero que se adapte mejor a tus necesidades.

Sí. Por motivos de seguridad e higiene hay algunas cosas que no puedes almacenar.

Está prohibido almacenar: Alimentos o mercancías perecederas, pájaros, peces u otros seres vivos o muertos, combustibles o materiales inflamables, líquidos como gasolina, aceite, disolventes, etc., materiales tóxicos, peligrosos y olorosos, así como de cualquier sustancia ilegal o artículos obtenidos ilegalmente, y cualquier otro objeto o mercancía que esté prohibida por la legislación aplicable. Dinero, joyas y metales u objetos preciosos. Armas de fuego.

Para cualquier incidencia nos puedes contactar mediante el número de teléfono 636 774 544.